Sobre a ONErpm
A ONErpm busca garantir seu legado como uma marca global com impacto na comunidade artística, nos negócios da música e na sociedade em geral. Somos uma empresa de inovação, música e tecnologia que valoriza a colaboração, o respeito mútuo e a diversidade de perspectivas como impulsionadores da inovação e do crescimento.
Nossa trajetória nos consolidou como uma das principais empresas de música digital do mundo, com operações em diversos países e presença global por meio de mais de 45 escritórios distribuídos em 35 países.
Sobre a vaga
Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte operacional e técnico aos clientes e Heads da área, garantindo atendimento ágil e eficiente para esclarecimento de dúvidas e resolução de demandas relacionadas ao acesso às plataformas, distribuição de conteúdos musicais e utilização dos serviços da ONErpm.
Responsabilidades
Prestar atendimento e suporte aos clientes, garantindo a melhor experiência na utilização dos produtos e serviços da ONErpm.Analisar e aprovar lançamentos musicais dos clientes sob sua responsabilidade, assegurando conformidade com os Termos de Serviço e diretrizes das plataformas parceiras.Contribuir para a qualidade operacional dos processos de captação, produção, distribuição e exibição de conteúdos no Brasil e no exterior, oferecendo suporte administrativo e orientações aos artistas e clientes.Identificar, registrar e direcionar falhas operacionais e incidentes às áreas responsáveis, acompanhando a resolução das demandas quando necessário.Esclarecer dúvidas relacionadas a critérios de aprovação de conteúdos, processos administrativos e atualização cadastral.Apoiar o monitoramento do desempenho dos conteúdos distribuídos, auxiliando clientes na interpretação de informações e indicadores disponíveis nas plataformas.Executar atividades operacionais e administrativas, garantindo a eficiência e a continuidade dos processos da área.Atuar em conformidade com as políticas internas, normas de compliance e regulamentações aplicáveis à empresa.Requisitos
Ensino Superior em andamento ou com conclusão prevista para os próximos períodos,, preferencialmente nos cursos de Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência de 6 meses a 1 ano em atividades relacionadas a atendimento, suporte operacional ou áreas correlatas será considerada um diferencial.Inglês e/ou Espanhol em nível avançado ou fluente (conversação, leitura e escrita) serão considerados diferenciais.Excelente organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;Perfil proativo, organizado, colaborativo e com interesse em desenvolvimento profissional na área;Facilidade para trabalhar em equipe e atuar em ambientes dinâmicos.Ser apaixonado pelo universo musical.O que oferecemos
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Plano de Saúde
- Plano Dental
- Seguro de Vida
- Totalpass
- Day-off no aniversário
